Health and care intelligence specialist (L7)

Nghề nghiệp này xuất hiện trong nhiều loại hình tổ chức thuộc lĩnh vực y tế và chăm sóc xã hội. Lĩnh vực này bao gồm các tổ chức nghiên cứu sức khỏe cộng đồng; lập kế hoạch, đặt hàng, quản lý, cung cấp, giám sát và đánh giá các chính sách và dịch vụ y tế – chăm sóc xã hội. Môi trường tổ chức rất đa dạng, từ các bộ/ngành trung ương, các cơ quan độc lập, đến các đơn vị NHS riêng lẻ và chính quyền địa phương. Doanh nghiệp vì lợi ích cộng đồng và Mạng lưới Khoa học Y tế Học thuật cũng có thể tuyển dụng vị trí này. Mục tiêu chung của nghề là thu thập dữ liệu về sức khỏe cá nhân hoặc cộng đồng, mức độ sử dụng dịch vụ và các nguồn bằng chứng khác (như ấn phẩm khoa học, tổng quan bằng chứng) và chuyển hóa thành thông tin chuyên sâu về y tế & chăm sóc, đủ sức tác động đến các nhà hoạch định và ra quyết định trong toàn hệ thống, từ đó cải thiện sức khỏe cộng đồng, kết quả điều trị và trải nghiệm của người bệnh. Người làm nghề này tham gia lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các dịch vụ y tế – chăm sóc; để làm được điều đó, họ thu thập hoặc phối hợp sử dụng dữ liệu y tế – chăm sóc nhằm phục vụ các mục tiêu này cũng như chăm sóc lâm sàng và cung cấp dịch vụ trực tiếp.

Chuyên gia Thông tin Y tế & Chăm sóc tạo ra tác động ở cả cấp chiến lược và vận hành bằng cách xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan chủ chốt ở mọi cấp. Công việc của họ góp phần nâng cao chất lượng quyết định chính sách y tế – chăm sóc ở cả cấp quốc gia và địa phương, cũng như cải thiện việc triển khai dịch vụ trên toàn hệ thống. Trong công việc hằng ngày, họ tương tác với thành viên nhóm, quản lý tổ chức, các bên liên quan nội bộ và bên ngoài. Phần lớn sản phẩm đầu ra là báo cáo phục vụ công bố hoặc phân tích trình bày cho lãnh đạo cấp cao và người ra quyết định như Hội đồng quản trị hoặc Hội đồng dân cử. Tùy bối cảnh, họ cũng có thể cung cấp thông tin cho Chính phủ trung ương, các tổ chức khác hoặc công chúng.

Họ thường xuyên làm việc với đồng nghiệp quản lý hệ thống CNTT, những người cung cấp dữ liệu chuyên biệt, hoặc chịu trách nhiệm về quản trị và an ninh nguồn dữ liệu, cũng như sử dụng dữ liệu cho các mục đích cụ thể (ví dụ: tài chính, nhân sự). Sự tương tác liên tổ chức giữa các Chuyên gia Thông tin Y tế & Chăm sóc ở những cấp địa lý khác nhau là khá phổ biến. Cấu trúc tổ chức nơi vị trí này được bố trí rất đa dạng (ví dụ: nhóm có thể báo cáo cho giám đốc tài chính, bộ phận đặt hàng dịch vụ, CNTT hoặc y tế công cộng).

Tùy bối cảnh, Chuyên gia Thông tin Y tế & Chăm sóc sẽ làm việc với bác sĩ lâm sàng và nhà cung cấp dịch vụ để hỗ trợ quản lý khoa/phòng và dự án, đánh giá chăm sóc và hỗ trợ nghiên cứu. Họ cũng làm việc với nhà quy hoạch và nhà hoạch định chính sách, bao gồm những người chịu trách nhiệm về y tế công cộng. Ở cấp quốc gia, có thể cần tương tác với bộ trưởng, nghị sĩ, các tổ chức quốc gia trong và ngoài lĩnh vực y tế (như tổ chức từ thiện, nhóm bệnh nhân) và truyền thông. Ở cấp địa phương, họ làm việc thường xuyên với lãnh đạo NHS và chính quyền địa phương, các nhà quản lý, hội đồng dân cử và đại diện tổ chức địa phương. Vị trí này chịu trách nhiệm dẫn dắt việc tạo ra thông tin chất lượng cao và diễn giải thông qua các nhiệm vụ như xác định yêu cầu thông tin, tư vấn nguồn dữ liệu và phương pháp phân tích phù hợp, chỉ định hoặc quản lý thu thập dữ liệu, phân tích đa dạng bộ dữ liệu và xây dựng báo cáo, trình bày có giá trị thông tin cao. Bản chất công việc cụ thể phụ thuộc vào bối cảnh tổ chức và vai trò, với sản phẩm đầu ra là sự kết hợp giữa hoạt động thường kỳ (như báo cáo thường niên), dự án đặc thù và sản phẩm phát sinh theo yêu cầu.

Chuyên gia Thông tin Y tế & Chăm sóc khai thác và làm việc với dữ liệu y tế – chăm sóc hiện có, đồng thời thiết kế hoặc triển khai các đợt thu thập dữ liệu riêng khi cần. Họ chịu trách nhiệm đàm phán và xây dựng thỏa thuận chia sẻ dữ liệu y tế – chăm sóc, cũng như tuân thủ pháp luật, quy trình và hướng dẫn chuyên ngành liên quan đến xử lý thông tin bệnh nhân mật.

Họ thường chịu trách nhiệm diễn giải kết quả nghiên cứu và tích hợp vào phân tích để tư vấn và tạo ra đầu ra phục vụ triển khai các can thiệp dựa trên bằng chứng. Họ cũng có thể tham gia thu thập và rà soát kết quả nghiên cứu. Ngoài ra, họ có trách nhiệm truyền đạt kết quả cho đối tượng không chuyên bằng cả văn bản và thuyết trình.

Ở cấp độ cao, Chuyên gia Thông tin Y tế & Chăm sóc đóng vai trò lãnh đạo trong tổ chức, thúc đẩy và bảo vệ việc sử dụng các sản phẩm thông tin chất lượng cao nhằm hỗ trợ ra quyết định, cải thiện sức khỏe cộng đồng và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế – chăm sóc. Ở hầu hết các cấp, họ có trách nhiệm quản lý, giám sát, huấn luyện và đào tạo cho nhân sự ít kinh nghiệm hơn và đôi khi cho các bên liên quan bên ngoài. Họ cũng quản lý các dự án thông tin phức tạp.

Tùy bối cảnh, Chuyên gia Thông tin Y tế & Chăm sóc có thể tập trung vào hoạt động của NHS và các nhà cung cấp dịch vụ khác, chủ yếu ở cấp địa phương, hoặc làm việc ở cấp quốc gia trong các tổ chức có chức năng quản lý dữ liệu trung ương, lập kế hoạch và giám sát. Ngoài ra, họ có thể tập trung vào sức khỏe cộng đồng nói chung, làm việc ở cấp quốc gia, khu vực hoặc địa phương trong các tổ chức chịu trách nhiệm bảo vệ và nâng cao sức khỏe, phúc lợi cộng đồng và bảo vệ y tế công cộng. Trong một số bối cảnh, họ có thể đảm nhiệm các chức năng y tế công cộng/ dịch tễ học cụ thể, chẳng hạn như giám sát bệnh truyền nhiễm.

Quản lý phân tích và tình báo dữ liệu (Insight and Intelligence Manager)
Quản lý phân tích và tình báo dữ liệu chịu trách nhiệm dẫn dắt hoạt động thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu nhằm tạo ra các insight có giá trị, phục vụ cho việc ra quyết định chiến lược và nâng cao hiệu quả tổ chức.

Chuyên viên phân tích thông tin cao cấp / chủ chốt (Senior or Principal Information Analyst)
Vị trí này áp dụng các kỹ thuật phân tích nâng cao trên các tập dữ liệu phức tạp, tạo ra thông tin phân tích chất lượng cao nhằm hỗ trợ hoạch định chính sách, lập kế hoạch và cải thiện hoạt động.

Chuyên viên phân tích trí tuệ kinh doanh cao cấp (Senior Business Intelligence Analyst – often used for NHS roles)
Chuyên viên phân tích trí tuệ kinh doanh cao cấp thiết kế và cung cấp dashboard, báo cáo và mô hình dữ liệu nhằm hỗ trợ ra quyết định dựa trên bằng chứng, đặc biệt trong lĩnh vực y tế và khu vực công.

Chuyên viên phân tích thông tin ung thư cao cấp (Senior Cancer Information Analyst)
Vị trí này chuyên phân tích dữ liệu liên quan đến ung thư nhằm hỗ trợ hoạch định lâm sàng, nghiên cứu, đánh giá dịch vụ và cải thiện sức khỏe cộng đồng.

Nhà khoa học thông tin cao cấp (Senior Information Scientist)
Nhà khoa học thông tin cao cấp phát triển và ứng dụng các phương pháp khoa học dữ liệu, thống kê và quản trị thông tin nhằm khai thác insight từ các tập dữ liệu lớn và phức tạp.

Public Health England, Coventry City Council, Derby City Council, Devon County Council, Dudley Council, Kent County Council, Southwark Council, Dave Whiting, Medway Council, Middlesbrough Borough Council, Norfolk City Council, Rochdale Council, Sandwell Council, Somerset County Council, Office for National Statistics, NHS England, Royal Cornwall Hospitals NHS Trust, Public Health Action Support Team (PHAST), East Midlands Academic Health Science Network and AphA, NHS Improvement/ Association of Professional Healthcare Analysts (AphA), Health Statistics User Group, Local Government Association

K1: Ứng dụng các kỹ thuật thống kê ứng dụng, dịch tễ học và phân tích dữ liệu ở trình độ nâng cao.

K2: Các khái niệm thống kê, dịch tễ, xã hội và khoa học làm nền tảng cho việc diễn giải dữ liệu y tế nhằm tạo ra thông tin phân tích (intelligence) và đánh giá tác động đối với con người và tổ chức.

K3: Điểm mạnh và hạn chế của các phương pháp thống kê và dịch tễ học, cũng như các công cụ và cách tiếp cận phân tích.

K4: Các nguyên lý xây dựng mô hình dựa trên dữ liệu nhằm hiểu rõ mức độ hoạt động, tác động tài chính hoặc kết quả đạt được.

K5: Dự báo kinh tế, đánh giá kinh tế và mô hình hóa kịch bản liên quan đến nhu cầu sức khỏe cộng đồng, nguồn lực và cơ sở cho đầu tư dài hạn trong cung cấp dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe.

K6: Các nguồn dữ liệu đa dạng trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe, bao gồm dữ liệu nhân khẩu học, y tế, chăm sóc xã hội, kinh tế, tài chính và dữ liệu NHS cấp địa phương và quốc gia, cùng với ưu điểm, hạn chế và mục đích sử dụng của từng nguồn.

K7: Các thuật ngữ lâm sàng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.

K8: Các tiêu chuẩn dữ liệu y tế và chăm sóc sức khỏe, từ điển dữ liệu và luồng dữ liệu trong hệ thống NHS và chăm sóc xã hội, bao gồm các phát triển mới nhất.

K9: Nguyên lý thiết kế và các khía cạnh kỹ thuật của hệ thống phục vụ nhập liệu, lưu trữ, phân tích và phổ biến thông tin thống kê và dịch tễ y tế.

K10: Các hệ thống và quy trình y tế – chăm sóc sức khỏe, bao gồm cấu trúc vận hành và lộ trình chăm sóc bệnh nhân như các hệ thống hoạt động bệnh viện.

K11: Bối cảnh hoạt động phân tích của NHS, chính phủ trung ương và địa phương, bao gồm cấu trúc tổ chức, trách nhiệm, chu kỳ lập kế hoạch, các vấn đề chính sách và mục đích của các đánh giá định lượng, kiểm toán và kế hoạch.

K12: Các yếu tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu sức khỏe và bất bình đẳng y tế, bao gồm hành vi sức khỏe và các yếu tố quyết định xã hội rộng hơn.

K13: Các nguyên lý giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói nhằm tác động và thuyết phục các bên liên quan.

K14: Nhu cầu thông tin của các nhà ra quyết định trong NHS và chính phủ; cách họ sử dụng thông tin để hỗ trợ ra quyết định và tác động của việc công bố thông tin y tế đối với cộng đồng.

K15: Các nguyên lý hợp tác đối tác, kỹ năng đàm phán cơ bản và hiểu biết về sự khác biệt văn hóa tổ chức.

K16: Các nguồn bằng chứng và ví dụ về thực hành tốt nhất, cùng cách thức tiếp cận các nguồn này.

K17: Các kỹ thuật chính để đánh giá bằng chứng và thực hành tốt nhất, bao gồm đánh giá phản biện, tổng quan hệ thống, phân tích tổng hợp (meta-analysis) và đánh giá kinh tế.

K18: Các yêu cầu về tiếp cận và sử dụng dữ liệu y tế một cách có trách nhiệm, hợp pháp và đạo đức, bao gồm bảo vệ dữ liệu, bảo mật thông tin cá nhân và rủi ro tiết lộ thống kê khi trình bày hoặc công bố dữ liệu.

K19: Các hệ quả pháp lý của việc chia sẻ và liên kết dữ liệu giữa các tổ chức, bao gồm thỏa thuận chia sẻ dữ liệu và kiểm toán ánh xạ dữ liệu.

K20: Vai trò của lãnh đạo hiệu quả trong tổ chức và sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý.

K21: Vai trò của chức năng phân tích trong cấu trúc tổ chức và điểm mạnh, hạn chế của các mô hình tổ chức nhóm phân tích khác nhau.

K22: Lý thuyết tổ chức, hành vi tổ chức và các lý thuyết về thay đổi tổ chức.

K23: Các quy trình quản lý nguồn lực hiệu quả, bao gồm phân tích và diễn giải báo cáo ngân sách, tính toán chi phí dịch vụ và lập các báo cáo tài chính đơn giản.

K24: Các nguyên lý quản lý dự án hiệu quả và các phương pháp quản lý dự án được sử dụng phổ biến.

K25: Cách người trưởng thành học tập và phương pháp thiết kế các chương trình đào tạo hiệu quả trong lĩnh vực phân tích và thông tin y tế.

K26: Phương pháp xác định khoảng trống về kiến thức và kỹ năng cần thiết cho các vai trò phân tích và thông tin trong hệ thống y tế và chăm sóc sức khỏe.

K27: Các kỹ thuật huấn luyện và cố vấn nhằm hỗ trợ việc học tập và phát triển nghề nghiệp của người khác.

K28: Tầm quan trọng của phát triển chuyên môn liên tục và duy trì kiến thức chuyên sâu trong môi trường luôn thay đổi.

K29: Các vấn đề trọng yếu khi cân bằng quyền lợi của bệnh nhân với lợi ích công cộng, bao gồm khả năng chấp nhận việc tiếp cận dữ liệu NHS của các tổ chức công và tư, và cách các vấn đề này được thảo luận trong xã hội.

K30: Các quy trình bảo vệ trẻ em và người trưởng thành tại địa phương và các đầu mối liên hệ phù hợp để xin tư vấn hoặc báo cáo.

S1: Thu thập dữ liệu bằng nhiều công cụ khác nhau, bao gồm cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm, API và các thiết bị kỹ thuật số.

S2: Trích xuất, nhập, làm sạch, xử lý và quản lý các tập dữ liệu định lượng và định tính đa dạng.

S3: Thực hiện các phân tích thống kê và dịch tễ học nâng cao nhằm tạo ra thông tin phân tích (intelligence) trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.

S4: Diễn giải và trình bày các phân tích thống kê và dịch tễ học nâng cao, đồng thời nhận diện và quản lý các rủi ro liên quan đến việc trình bày và công bố thông tin y tế.

S5: Thực hiện liên kết dữ liệu y tế và chăm sóc sức khỏe một cách chính xác, tuân thủ các yêu cầu về quản trị thông tin và bảo vệ dữ liệu.

S6: Thiết kế và xác định các luồng dữ liệu, cơ chế thu thập, lưu trữ và tổng hợp cho cả dữ liệu định tính và định lượng.

S7: Phát triển các trực quan hóa dữ liệu phù hợp với nhiều đối tượng và bối cảnh khác nhau bằng các công cụ phân tích như phần mềm lập trình thống kê và các nền tảng tiêu chuẩn ngành (ví dụ: R, Tableau, PowerBI).

S8: Diễn giải và trình bày một cách chuyên nghiệp các phân tích và khuyến nghị về thông tin y tế – chăm sóc sức khỏe trong các báo cáo có cấu trúc rõ ràng.

S9: Xây dựng các câu hỏi phân tích và giả thuyết có thể kiểm chứng dựa trên dữ liệu hiện có.

S10: Nghiên cứu các mô hình và sự biến thiên trong các yếu tố quyết định, bệnh tật và các yếu tố khác ảnh hưởng đến kết quả y tế và chăm sóc sức khỏe.

S11: Thiết kế và triển khai các khảo sát, kiểm toán hoặc nghiên cứu nhằm điều tra mô hình bệnh tật hoặc hỗ trợ phát triển dịch vụ.

S12: Rà soát và đánh giá phản biện các bằng chứng và nghiên cứu, bao gồm thiết kế và phân tích khảo sát; tóm tắt và phổ biến tài liệu liên quan.

S13: Phối hợp với người sử dụng thông tin để làm rõ nhu cầu thông tin, tập trung vào việc hiểu rõ vấn đề cần giải quyết hoặc quyết định cần hỗ trợ, và điều chỉnh báo cáo cũng như bài trình bày cho phù hợp.

S14: Cung cấp tư vấn và hướng dẫn chuyên môn cho các bên liên quan nội bộ và bên ngoài ở mọi cấp độ tổ chức về thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu.

S15: Xây dựng và trình bày các báo cáo và bài thuyết trình ở cấp quản lý và Hội đồng quản trị nhằm tác động đến các nhà ra quyết định cấp cao, cả kỹ thuật và không kỹ thuật.

S16: Giao tiếp một cách nhạy bén, chính xác và phù hợp với các đối tượng có nền tảng kỹ thuật và không kỹ thuật.

S17: Tuân thủ, triển khai và tư vấn về các quy định pháp luật, chính sách và quy trình bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin ở cấp địa phương và quốc gia, cũng như các khung pháp lý liên quan.

S18: Thể hiện năng lực lãnh đạo và quản lý thay đổi hiệu quả nhằm thúc đẩy việc sử dụng phân tích trong tổ chức, quản lý các nhóm phân tích và áp dụng các nguyên tắc cải tiến liên tục.

S19: Đánh giá vai trò và tầm quan trọng của các yếu tố con người trong việc phát triển và triển khai hiệu quả các chiến lược thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu của tổ chức.

S20: Xây dựng và truyền đạt tầm nhìn rõ ràng về cách dữ liệu, thông tin phân tích và bằng chứng có thể được sử dụng để cải thiện việc ra quyết định trong tổ chức.

S21: Thiết lập và duy trì các mối quan hệ hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp giữa các phòng ban và tổ chức khác nhau, đặc biệt là khu vực công, khu vực tình nguyện và học thuật.

S22: Quản lý các nguồn lực của nhóm phân tích, bao gồm quản lý nhân sự và ngân sách.

S23: Hỗ trợ phát triển chuyên môn và nâng cao năng lực cho những người khác trong hệ thống y tế và chăm sóc sức khỏe.

S24: Thiết kế, triển khai và đánh giá các chương trình đào tạo hiệu quả, đồng thời đánh giá tác động của chúng.

S25: Áp dụng các can thiệp và kỹ thuật huấn luyện phù hợp với hệ thống y tế – chăm sóc sức khỏe, lựa chọn phương pháp thích hợp cho từng cá nhân hoặc nhóm.

S26: Xác định khi nào việc cố vấn (mentoring) là phù hợp; trực tiếp đóng vai trò cố vấn hoặc giới thiệu những cá nhân phù hợp làm cố vấn cho người khác trong hệ thống y tế.

S27: Phát triển, duy trì và hoàn thiện các mô hình về hoạt động, tài chính và kết quả; kiểm tra tính hợp lý của mô hình qua các kịch bản khác nhau và tư vấn phương án tối ưu cho kế hoạch hoạt động, thu – chi trong tương lai.

S28: Áp dụng các kỹ thuật quản lý dự án để dẫn dắt và quản lý các dự án phân tích và thông tin y tế – chăm sóc sức khỏe phức tạp.

S29: Bảo vệ và đảm bảo an toàn cho các nhóm dễ bị tổn thương; thúc đẩy phúc lợi cho trẻ em, thanh thiếu niên và người lớn dễ bị tổn thương.

S30: Áp dụng các nguyên lý và công cụ kinh tế để đánh giá giá trị đồng tiền thông qua việc xác định chi phí, lợi ích và tỷ suất hoàn vốn của các can thiệp và dịch vụ.

B1: Đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng và nhân phẩm; tôn trọng sự đa dạng về niềm tin, văn hóa và giá trị cá nhân.

B2: Hành xử với sự liêm chính theo các khuôn khổ đạo đức, pháp lý và quy định, bảo đảm bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn và an ninh thông tin.

B3: Lấy khách hàng làm trọng tâm trong hoạt động nội bộ của tổ chức cũng như trong làm việc với các bên liên quan bên ngoài.

B4: Chủ động trong học tập và tự phản tư nhằm không ngừng cải thiện năng lực và hướng tới các thực hành tốt nhất dựa trên bằng chứng.

B5: Linh hoạt, đáng tin cậy và nhất quán trong hành vi nghề nghiệp; thể hiện sự thận trọng, khả năng thích ứng, tự nhận thức và tinh thần làm việc nhóm hiệu quả.

B6: Đóng vai trò hình mẫu cho đồng nghiệp và thể hiện năng lực lãnh đạo thông qua tác phong và hành vi chuyên nghiệp.

B7: Chủ động và mang tính xây dựng trong việc thách thức các hành vi không phù hợp và việc sử dụng thông tin sai mục đích khi cần thiết.